Olfact İade ve Geri Gönderme Politikası
Olfact olarak, satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Siparişinizden memnun kalmazsanız, iade veya para iadesi talep etmek için izlemeniz gereken adımlar bu politikada belirtilmiştir.
İadeler:
- Ürünler, kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmaları koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade işlemini başlatmak için lütfen sipariş detaylarınızla birlikte müşteri hizmetleri ekibimizle [email protected] adresinden iletişime geçin.
- İadelerde orijinal fiş veya satın alma kanıtı bulunmalıdır.
- Ürün kusurlu veya hasarlı değilse, iade gönderim ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
Para İadeleri:
- İade edilen ürünü alıp incelememizin ardından, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
- Onaylanması durumunda, para iadesi orijinal ödeme yönteminize 7-10 iş günü içinde yapılacaktır.
- İade bizim hatamız nedeniyle değilse, gönderim ücretleri iade edilmez.
- Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya parçaları eksik olan ürünler için kısmi iade yapılabilir.
Değişimler:
- Bir ürünü değiştirmek isterseniz, lütfen orijinal ürünü yukarıdaki iade sürecine göre gönderin ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verin.
- Şu an için doğrudan değişim hizmeti sunmuyoruz.
Kusurlu veya Hasarlı Ürünler:
Kusurlu veya hasarlı bir ürün alırsanız, lütfen sorunu fotoğraflar ve açıklama ile birlikte [email protected] adresine hemen bildirin. Ek bir ücret olmadan değişim veya iade ayarlayacağız.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Hediye kartları
- Son satış veya indirimli olarak işaretlenen ürünler
- Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış parfümler
İade ve Geri Gönderme Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.